信頼関係と満足を築く！ 顧客のニーズに真に応えるカスタマーケア

本講座では、スポーツ栄養学の重要性について学びます。食事や栄養素に関する基本を再認識し、アスリートの食事についても理解を深めましょう。競技別に必要な栄養素や、試合前中後の食事のポイントなど、クライアントへの食事指導に欠かせない内容を網羅しています。

テーマ
ビジネス・セールス・マーケティング
学習時間
60分
継続教育単位
NESTA CEU ()
認定試験
動画形式
レビュー（542）
4.8 ★★★★

信頼を生む顧客対応の基礎が身につく

カスタマーサービスとカスタマーケアの違いを理解し、顧客に安心感を与える対応の考え方を学びます。第一印象から信頼を積み重ねるための土台をしっかり築けます。

電話応対を体系的に学べる

挨拶や言葉遣い、受電・架電、転送、留守電までを整理して解説。自己流になりがちな電話対応を見直し、誰でも安定した品質で対応できる力を身につけます。

クレーム対応まで網羅した実践力

怒っている顧客への向き合い方や、感情を悪化させない対話の進め方を学習。トラブル時でも冷静に対応し、信頼回復につなげるスキルが身につきます。

顧客対応に不安がある方

電話や対面での応対に苦手意識がある方に最適です。基本から学ぶことで、自信をもって顧客対応に臨めるようになります。

接客・受付・事務職の方

日常的に電話対応や顧客対応を行う方におすすめです。対応品質を高め、職場全体の信頼感向上に貢献できます。

顧客満足度を高めたい方

クレーム対応や第一印象を改善し、長期的な信頼関係を築きたい方に向いています。顧客対応を強みに変えたい方に役立つ内容です。
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