「アップセル」で届ける新たな価値：顧客の目標に合わせた提案の組み立て方

アップセルとは、すでに商品やサービスを利用している顧客に対して、より高い価値がある追加サービスや上位プランを提案する手法です。ただし、強引に売ろうとするのではなく、顧客の課題や目標を踏まえたうえで「より良い結果につながる選択肢」として案内する姿勢が重要です。この講座では、顧客の信頼を得ながら、売上にもつながる提案の仕方を学びます。売上目標に追われる中で、誠実さと信頼性をどのように両立させるか。そのために必要な知識やスキルを身につけていきましょう。

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