顧客の期待を超える！「選ばれるビジネス」のためのカスタマーサービス戦略

どんなに優れた商品やサービスを提供していても、顧客の心を掴めなければ成功はありません。競争が激化する今の時代、必要なのは「ただの対応」ではなく、顧客に「また利用したい」と思わせるカスタマーサービスです。この講座では、どんな業界にも通用する顧客満足度向上の戦略を学び、実践的なスキルを身につけます。「価格や機能で勝負するのではなく、顧客に選ばれるビジネスになる」ために、必要なスキルを習得しましょう。

テーマ
ビジネス・セールス・マーケティング
学習時間
60分
継続教育単位
NESTA CEU ()
講座形式
動画形式
レビュー（542）
4.8 ★★★★

選ばれるサービスの本質を習得

価格や機能ではなく、顧客が「また利用したい」と思うカスタマーサービスの戦略と実践法を学べます。

信頼を築く人間的スキルを強化

傾聴力や第一印象の磨き方など、人と人との信頼関係を深めるためのスキルを具体的に習得できます。

あらゆる業界で使える内容

業種を問わず活用できる顧客満足度向上のノウハウを体系的に学び、即現場で応用できます。

顧客満足度を高めたい方

リピート率を上げ、顧客から長く信頼されるサービスを提供したい方に最適です。

接客・営業の成果を伸ばしたい方

第一印象や傾聴力を磨き、顧客対応の質を高めて売上や契約率につなげたい方におすすめです。

競合との差別化を図りたい方

商品や価格以外の強みで選ばれるビジネスモデルを作りたい経営者・担当者に向いています。
Flow, FAQ, License
資格更新の方
NESTA PFT (0.5)