顧客の不満を商機に変える：対立を活かす戦略

クライアントとの意見の食い違い、いわゆる「対立」は避けられないことですが、その理由はさまざまです。この講座では、トラブルの初期対応から原因の探り方、解決策の提案、そしてお互いに納得できる着地点を見つけるまでの流れを具体的に解説します。クライアントとのトラブルをスムーズに解決し、良好な関係を築くためのコミュニケーション術を、ぜひ習得してください。

テーマ
マネジメント
学習時間
60分
継続教育単位
NESTA CEU ()
講座形式
動画形式
レビュー（542）
4.8 ★★★★

対立解決の基本ステップ

トラブル初期対応から解決策の提示まで、具体的な流れを学べます。

感情と法的要素の対処

対立を引き起こす感情的・法的要素に対処する方法を習得します。

対立の未然防止

対立を未然に防ぐための重要なポイントを理解します。

クライアント対応担当者

クライアントとのコミュニケーションを円滑にしたい方に最適です。

チームリーダー

チーム内や顧客との対立解決に役立つスキルを磨きたい方におすすめです。

プロジェクトマネージャー

対立解決のプロセスを効果的に進めたいプロジェクトマネージャーに最適です。
Flow, FAQ, License
資格更新の方
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